POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA PROTEÇÃO DA PRIVACIDADE DOS HÓSPEDES NA INTERNET DA MARRIOTT EUA

ATUALIZADO EM: 18 de mai de 2018

A Marriott International, Inc. e os afiliados dos Estados Unidos indicados no final desta Política (“Marriott EUA”) criaram esta Política de Privacidade da Proteção da Privacidade para ajudar você a entender como nós lidamos com os Dados Pessoais dos hóspedes que recebemos de nossos afiliados, Proprietários e Franqueados localizados no Espaço Econômico Europeu (EEE) e na Suíça sob o programa de Proteção da Privacidade. Esta Política de Privacidade da Proteção da Privacidade suplementa a Declaração de Privacidade Global do Grupo Marriott. Salvo se especificado em contrário nesta Política, os termos com letras maiúsculas nesta Política de Privacidade da Proteção da Privacidade têm os mesmos significados que na Declaração de Privacidade Global do Grupo Marriott.

A Marriott EUA se afiliou aos programas de Proteção da Privacidade UE-EUA e Suíça-EUA (“Proteção da Privacidade”) e se comprometeu a aderir aos Princípios da Proteção de Privacidade, que incluem os Princípios Suplementais (coletivamente, os “Princípios”) para todos os Dados Pessoais de Hóspedes recebidos do EEE e da Suíça. Mais informações sobre a Proteção da Privacidade em: https://www.privacyshield.gov ; e a lista de organizações certificadas pode ser encontrada em: www.privacyshield.gov/list .  
 

Dados Pessoais recebidos do EEE e da Suíça

A Marriott EUA pode receber Dados Pessoais de entidades do EEE e da Suíça como:

•  Nome, sexo, endereço pessoal e de trabalho, número de telefone e endereço de e-mail, título profissional, data e local de nascimento, renda, nacionalidade, idioma, informações sobre passaporte e visto ou outros dados de identificação emitidos por um governo;
•  Dados biométricos, conforme a lei vigente;
•  Dados sobre parentes e acompanhantes, como nomes e idades dos filhos;
•  Datas importantes, incluindo aniversários e ocasiões especiais;
•  Preferências e dados personalizados do hóspede (“Preferências pessoais”), incluindo:
  •  dados sobre seus interesses, atividades e hobbies, opções de comida e bebidas, atividades de exercício físico, hobbies e serviços e comodidades que você nos informa ou que tomamos conhecimento durante sua visita;
•  Números de telefone chamados, faxes enviados/recebidos ou recebimento de mensagens por telefone que fornecemos aos hóspedes durante a visita ou estada;
•  Para fins de garantia de qualidade e treinamento, as conversas entre você e nossos representantes;
•  Número do cartão de crédito e débito ou outros dados de pagamento;
•  Os dados de associação e programas de fidelidade (incluindo cartões de pagamento bandeirados ou outros programas bandeirados), detalhes de conta de usuário on-line, detalhes de perfil e senha e qualquer programa de afiliação de passageiro frequente ou de parceiro de viagens;
•  Dados do empregador ou outros dados pertinentes se você for um funcionário titular de uma conta corporativa, um fornecedor ou outro tipo de parceiro de negócios (por exemplo: agente de viagens ou planejador de reuniões e eventos);
•  Dados adicionais de contato sobre você que às vezes obtemos através de terceiros com os quais trabalhamos (por exemplo: agentes de viagens ou prestadores de serviços semelhantes);
•  Dados de itinerário de viagem e grupos de passeio ou atividades;
•  Identificação de contas de redes sociais ou de usuário, perfil com foto e outros dados que você disponibilizar publicamente ou a nós por suas contas de redes sociais, plataformas disponíveis publicamente ou outras fontes.

(coletivamente, “Dados Pessoais”).


Uso de Dados Pessoais

Os eventuais Dados Pessoais enviados a nós podem ser usados pela Marriott EUA e seus Prestadores de Serviços para os fins indicados na Declaração de Privacidade Global do Grupo Marriott. Se pretendermos usar seus Dados Pessoais para uma finalidade consideravelmente diferente destas finalidades ou se pretendermos revelá-los a terceiros não identificados previamente, nós o notificaremos e ofereceremos a oportunidade de não participar de tais usos e/ou divulgações que envolvam Dados Pessoais ou a oportunidade de participar quando estão envolvidos Dados Pessoais Confidenciais.
 

Divulgações para afiliados e terceiros

Seus Dados Pessoais podem ser revelados para os seguintes:

•  Para o Grupo Marriott para as finalidades descritas nesta Política;
•  Para Prestadores de Serviços;
•  Para terceiros que estejam oferecendo serviços de viagem, hotelaria, entretenimento e outros serviços para melhorar sua experiência, como Franqueados, Proprietários de hotéis gerenciados, Licenciados Autorizados e Parceiros Comerciais Estratégicos;
•  Para seu empregador ou empresa de cartão de crédito, se você participa de um Programa eFolio do Grupo Marriott;
•  Para patrocinadores de terceiros de sorteios, concursos e promoções semelhantes;
•  Para um terceiro no caso de alguma reorganização, fusão, venda, empreendimento conjunto, cessão, transferência ou outra alienação integral ou parcial dos nossos negócios, ativos ou estoque (também em relação a algum processo de falência ou semelhante).

Divulgações para Prestadores de Serviços

Nós ocasionalmente contratamos outras empresas e indivíduos para executar funções ou serviços por nós, como spas e restaurantes dentro de nossos hotéis, hospedagem de website, análise de dados, processamento de pagamentos, atendimento de pedidos, tecnologia da informação e infraestrutura relacionada, atendimento ao cliente, entrega de e-mail, auditoria e outros serviços. Eles podem ter acesso aos Dados Pessoais necessários para executar essas funções, mas não podem usar os Dados Pessoais para fins que não os de prestação de serviços por nós ou para nós. A Marriott EUA exige que seus Prestadores de Serviços que tenham acesso a Dados Pessoais recebidos do EEE e da Suíça contem com o mesmo nível de proteção exigido pelos Princípios da Proteção da Privacidade. Nós somos responsáveis por garantir que nossos Prestadores de Serviços processem os Dados Pessoais de maneira consistente com nossas obrigações perante os Princípios. 
 

Segurança de dados

Nós usamos medidas de segurança física, eletrônica e administrativa cabíveis para salvaguardar seus Dados Pessoais de perda, mau uso e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição, considerando a natureza dos Dados Pessoais e os riscos envolvidos ao processar essas informações.
 

Integridade de dados e limitação de finalidade

Nós limitamos a coleta e o uso de Dados Pessoais às informações que sejam relevantes para a finalidade do processamento e não processaremos Dados Pessoais de outro modo que não seja com a finalidade para a qual as informações foram coletadas ou posteriormente autorizadas por você. Nós tomamos as devidas medidas para que os Dados Pessoais sejam confiáveis para os devidos usos, precisos, completos e suficientemente atuais para as finalidades para as quais usamos os Dados Pessoais.
 

Acesso aos Dados Pessoais

Você pode pedir para conferir, corrigir ou excluir os Dados Pessoais que mantemos sobre você enviando um pedido por escrito para privacy@marriott.com.
 

Aplicação e resolução de disputas da Proteção da Privacidade

Em caso de dúvidas ou preocupações, escreva para nós no endereço mencionado abaixo. Nós investigaremos e tentaremos resolver queixas e disputas sobre o uso e divulgação de dados pessoais de acordo com os Princípios da Proteção de Privacidade.
 

Se não pudermos resolver suas reclamações ou disputas, você pode entrar em contato com a JAMS. Eles investigarão o problema e o ajudarão a resolver sua reclamação gratuitamente. Consulte: https://www.jamsadr.com para mais informações.

Conforme explicado mais a fundo nos Princípios da Proteção da Privacidade, você também terá a opção de arbitragem legal para resolver as reclamações residuais que não tenham sido resolvidas por nenhum outro meio. A Marriott EUA está sujeita aos poderes investigativos e legais da Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos (FTC, na sigla em inglês).

Divulgações exigidas por lei

Pode ser que precisemos divulgar Dados Pessoais em resposta a requerimentos legais por parte de autoridades públicas por motivos legais ou de segurança nacional ou quando necessário para cumprir com um processo ou ordem judicial, ou mesmo quando exigido por lei por algum outro motivo.
 

Informações para contato

Em caso de qualquer dúvida com relação a esta Política de Privacidade da Proteção da Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@marriott.com ou pelo seguinte endereço de correspondência:

Marriott International, Inc.
Global Compliance, Privacy
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
EUA
 

Alterações da Política de Privacidade

Esta Política pode ser modificada periodicamente, sempre conforme os requisitos da Proteção de Privacidade. Você pode verificar quando esta Política foi atualizada pela última vez consultando a legenda "ATUALIZADO EM" no topo desta página. As eventuais mudanças em nossa Política entrarão em vigor na publicação da Política atualizada no Site.
 

Entidades da Marriott EUA cobertas por esta Política

Marriott Hotel Services, Inc.
Marriott International Administrative Services, Inc.
Marriott Rewards, Inc.
Marriott Worldwide Reservation Services, LLC
Starwood Hotels & Resorts Management Company, LLC
Starwood Hotels & Resorts Worldwide, LLC
Starwood Reservations LLC
The Ritz-Carlton Hotel Company, LLC
Galaxy Hotel Systems LLC