De Marriott Group (PDF) (In het Engels), die bestaat uit Marriott International, Inc., Starwood Hotels & Resorts Worldwide, LLC (voorheen Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.) en hun gelieerde ondernemingen, waardeert u als gast en begrijpt dat uw privacy belangrijk voor u is. Wij willen u graag laten weten hoe we gegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken.

Deze privacyverklaring beschrijft hoe de Marriott Group omgaat met de privacy van gegevens die worden verzameld:

• via de door ons beheerde websites waar u toegang hebt tot deze privacyverklaring, waaronder Marriott.com en andere websites die eigendom zijn van of beheerd worden door de Marriott Group (gezamenlijk de 'websites' genoemd)
• via de softwareapplicaties die door ons beschikbaar worden gesteld voor gebruik op of via computers en mobiele apparatuur (de 'apps')
• via de door ons beheerde pagina's op sociale media waar u toegang hebt tot deze privacyverklaring (gezamenlijk onze 'pagina's op social media' genoemd)
• via e-mailberichten in html-formaat die we u sturen en die een koppeling bevatten naar deze privacyverklaring en via de berichten die u ons stuurt
• wanneer u een bezoek brengt aan of als gast verblijft in een van onze hotels, of in woningen en villa’s die aangeboden worden op het platform "Homes & Villas by Marriott International" ("Homes & Villas"), of via andere offline interacties (gezamenlijk "bezoeken aan vestigingen en offline interacties")

De website, apps en onze pagina's op social media worden gezamenlijk aangeduid als onze "online diensten" en, samen met bezoeken aan vestigingen en offline interacties, onze "diensten". Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met de algemene voorwaarden in deze privacyverklaring.

 

Verzamelen van persoonsgegevens

'Persoonsgegevens' zijn gegevens die u als individu identificeren of die verwijzen naar een identificeerbaar individu.

Wij verzamelen overeenkomstig de wet op bepaalde momenten tijdens uw gebruik van onze diensten persoonsgegevens, waaronder:

• naam
• geslacht
• postadres
• telefoonnummer
• e-mailadres
• credit- en debitcardnummer of andere betaalgegevens
• financiële informatie in beperkte omstandigheden
• taalvoorkeur
• geboortedatum en -plaats
• nationaliteit, paspoort, visum of een ander door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs
• belangrijke datums, zoals verjaardagen, jubilea en bijzondere gelegenheden
• gegevens over lidmaatschappen of deelname aan loyaliteitsprogramma's (zoals co-branded betaalkaarten en programma's van gelieerde reispartners)
• werkgeversinformatie
• gegevens met betrekking tot reisschema's, reisgezelschappen of activiteiten
• eerdere verblijven van of interacties met gasten, aangeschafte producten en diensten, verzoeken om bijzondere diensten en faciliteiten
• geografische locatiegegevens
• account-id, profielfoto en andere openbaar toegankelijke gegevens op sociale media of gegevens die beschikbaar worden gemaakt door naar uw accounts op sociale media en loyaliteitsprogramma's te linken.

In bepaalde omstandigheden kunnen we ook de volgende gegevens verzamelen:

• gegevens over gezinsleden en reisgenoten, zoals de namen en leeftijden van kinderen
• biometrische gegevens, zoals digitale afbeeldingen
• afbeeldingen en video- en audiogegevens via: (a) beveiligingscamera's in openbare ruimten in onze vestigingen, zoals gangen en lobby's; en (b) bodycams die onze diefstalpreventiemedewerkers en ander beveiligingspersoneel op hun lichaam dragen
• uw voorkeuren, vragen en opmerkingen en andere gepersonaliseerde gegevens (‘persoonlijke voorkeuren’), zoals uw interesses, activiteiten, hobby’s, keuzes op het gebied van eten en drinken, gewenste diensten en faciliteiten waarvan u ons op de hoogte stelt of die we tijdens uw verblijf opmerken

Als u ons of onze dienstverleners persoonsgegevens over anderen verstrekt (bijvoorbeeld door een reservering te maken voor iemand anders), verklaart u dat u hiertoe bevoegd bent en geeft u ons de toestemming de gegevens overeenkomstig deze privacyverklaring te gebruiken.

 

Hoe verzamelen wij persoonsgegevens?

Wij verzamelen persoonsgegevens op verschillende manieren:

• Online diensten. Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer u een reservering maakt, producten en diensten koopt via onze websites of apps, met ons communiceert of op een andere manier contact met ons opneemt, berichten op sociale media plaatst, zich inschrijft voor een nieuwsbrief of deelneemt aan een enquête, wedstrijd of promotieaanbieding.
• Bezoeken aan vestigingen en offline interacties. Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer u onze vestigingen en Homes & Villas bezoekt of diensten en faciliteiten op onze vestigingen gebruikt, zoals restaurants, conciërgediensten, fitnessclubs, kinderopvang en spa’s. Ook verzamelen we persoonsgegevens wanneer u promotie-evenementen bijwoont die wij organiseren of waaraan wij deelnemen of wanneer u uw persoonsgegevens ter beschikking stelt om een evenement mogelijk te maken.
• Klantenservicecentra. Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer u telefonisch een reservering maakt, via e-mail, fax of online chatdiensten met ons communiceert of contact opneemt met de klantenservice. Deze interacties kunnen worden opgenomen ten behoeve van de kwaliteitszorg en voor trainingsdoeleinden.
• Eigenaren en franchisenemers. Wij verzamelen persoonsgegevens van de eigenaren van vestigingen onder de merknaam Marriott Group die wij beheren. Ook verzamelen wij persoonsgegevens van franchisenemers van zelfstandige vestigingen onder de merknaam Marriott Group die worden geëxploiteerd onder een franchiseovereenkomst met ons. Eigenaren en franchisenemers opereren onafhankelijk van de Marriott Group.
• Vastgoedbeheerders voor Homes & Villas. Wij verzamelen persoonsgegevens van bedrijven en hun dienstverleners die de woningen van Homes & Villas en uw boeking bij Homes & Villas beheren, en aanvullende ondersteuning bieden gedurende uw verblijf bij Homes & Villas (“vastgoedbeheerders voor Homes & Villas”). Vastgoedbeheerders voor Homes & Villas opereren onafhankelijk van de Marriott Group.
• Strategische zakenpartners. Wij verzamelen persoonsgegevens van bedrijven waarmee we samenwerken om u te voorzien van producten, diensten of aanbiedingen op basis van uw ervaringen in onze vestigingen of Homes & Villas, of waarvan we denken dat ze interessant voor u zijn ('strategische zakenpartners'). Voorbeelden van strategische zakenpartners zijn verkooppunten in onze vestigingen, reisbureaus en touroperators, timesharepartners, autoverhuurbedrijven en boekingsplatforms. Strategische zakenpartners opereren onafhankelijk van de Marriott Group.
• Andere bronnen. Wij verzamelen persoonsgegevens uit andere bronnen, zoals openbare databases, gezamenlijke marketingpartners en andere derden.
• Op internet aangesloten apparatuur. Wij verzamelen persoonsgegevens via apparatuur in onze vestigingen die op het internet is aangesloten, bijvoorbeeld een digitale assistent die u tijdens uw verblijf ter beschikking wordt gesteld om uw verblijf en ervaring gepersonaliseerder te maken.
• Fysieke en mobiele locatiediensten. Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer u een van onze apps downloadt of deelneemt aan bepaalde programma's. Zo kunnen we bijvoorbeeld de exacte fysieke locatie van uw apparaat achterhalen via een satelliet, gsm-mast, wifisignalen of andere technologieën. We verzamelen deze gegevens als u via de app of een ander programma (tijdens de eerste aanmelding of later) te kennen geeft dat u speciale aanbiedingen wilt ontvangen en locatievoorzieningen op uw mobiel apparaat wilt inschakelen. Als u akkoord gaat, zal de app of het programma continu locatiegegevens verzamelen wanneer u zich in of in de buurt van een deelnemende vestiging bevindt, totdat u uitlogt, de applicatie sluit (de app of het programma verzamelt ook gegevens als hij op de achtergrond actief is) of de locatievoorzieningen voor de app van de Marriott Group of een ander programma uitschakelt via de instellingen van uw telefoon of een ander apparaat.

 

Verzamelen van andere gegevens

'Andere gegevens' zijn gegevens die over het algemeen niet uw specifieke identiteit onthullen of rechtstreeks naar een individu verwijzen. Voor zover andere gegevens wel uw specifieke identiteit onthullen of rechtstreeks naar een individu verwijzen, zullen we deze behandelen als persoonsgegevens. Voorbeelden van andere gegevens zijn:

• browser- en apparaatgegevens
• gegevens over het gebruik van apps
• gegevens die worden verzameld via cookies, pixeltags en andere technologieën
• demografische gegevens en andere gegevens die u verstrekt
• samengevoegde gegevens

 

Hoe verzamelen wij andere gegevens?

Wij verzamelen andere gegevens op verschillende manieren:

• Uw browser of apparaat. Wij verzamelen bepaalde gegevens via uw browser of automatisch via uw apparaat, zoals uw Media Access Control (MAC)-adres, computertype (Windows of Mac), schermresolutie, naam en versie van uw besturingssysteem, fabrikant, model, taal, internetbrowsertype en -versie en de naam en versie van de online diensten (zoals de apps) die u gebruikt. Wij gebruiken deze gegevens om ervoor te zorgen dat de online diensten naar behoren werken.
• Uw gebruik van de apps. Wij verzamelen bepaalde gegevens wanneer u een app downloadt en gebruikt, zoals gebruiksgegevens over de app, de datum en tijd waarop de app op uw apparaat toegang kreeg tot onze servers en welke gegevens en bestanden er naar de app zijn gedownload op basis van uw apparaatnummer.
• Cookies. Wij verzamelen bepaalde gegevens via cookies. Cookies zijn kleine stukjes informatie die rechtstreeks worden opgeslagen op uw computer of mobiel apparaat. Met cookies kunnen we gegevens verzamelen zoals het type browser, de op de online diensten bestede tijd, de bezochte pagina's, de verwijzende URL, taalvoorkeuren en andere samengevoegde verkeersgegevens. We gebruiken deze gegevens voor beveiligingsdoeleinden, om het navigeren te vergemakkelijken, om informatie effectiever weer te geven, om statistische gegevens te verzamelen, om u een persoonlijkere ervaring te kunnen bieden bij het gebruik van de online diensten en om uw computer te herkennen ten behoeve van uw gebruik van de online diensten. Ook verzamelen we statistische gegevens over het gebruik van de online diensten om het ontwerp en de functionaliteit ervan steeds verder te verbeteren, inzicht te krijgen in hoe de diensten worden gebruikt en ons te helpen problemen op te lossen.

Met cookies kunnen we bovendien bepalen welke advertenties of aanbiedingen interessant voor u zijn, zodat we u specifiek deze advertenties en aanbiedingen kunnen laten zien tijdens uw gebruik van de online diensten of u relevante marketingmails kunnen sturen. Daarnaast gebruiken we cookies om reacties op online advertenties en marketingmails bij te houden.

Als u niet wilt dat uw gegevens via cookies worden verzameld, kunt u hier lezen hoe u cookies kunt beheren: http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html

U kunt zelf bepalen of u cookies wilt accepteren door de instellingen van uw browser aan te passen of door uw volgvoorkeuren te beheren door onder aan onze startpagina op Volgvoorkeuren te klikken. Als u geen cookies accepteert, is het mogelijk dat de online diensten niet helemaal naar wens functioneren. Zo kunnen wij bijvoorbeeld uw computer niet herkennen, waardoor u zich elke keer opnieuw moet aanmelden. Ook zult u geen persoonlijk afgestemde advertenties of andere aanbiedingen van ons ontvangen. Op dit moment reageren we niet op 'Do-Not-Track'-signalen van browsers.

• Pixeltags en andere dergelijke technologieën. Wij verzamelen gegevens via pixeltags (ook wel webbakens of clear gifs genoemd), die in sommige online diensten worden gebruikt om bijvoorbeeld de handelingen van de gebruikers van de online diensten (bijvoorbeeld de ontvangers van e-mails) bij te houden, het succes van onze marketingcampagnes te meten en statistieken over het gebruik van de online diensten samen te stellen.
• Analytics. Wij verzamelen gegevens via Google Analytics en Adobe Analytics, die aan de hand van cookies en technologieën gegevens over het gebruik van de diensten verzamelen en analyseren. Deze diensten verzamelen gegevens met betrekking tot het gebruik van andere websites, apps en online hulpbronnen. Meer informatie over de praktijken van Google vindt u op www.google.com/policies/privacy/‌partners/. U kunt zich afmelden door de 'Google Analytics Opt-out Browser Add-on' te downloaden van https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Meer informatie over Adobe en hoe u zich hiervoor kunt afmelden vindt u op http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html.
• Adobe Flash-technologie (zoals Flash Local Shared Objects ('Flash-LSO's')) en dergelijke technologieën. Wij verzamelen op sommige websites gegevens via Flash-LSO's en andere technologieën, onder meer om gegevens over uw gebruik van de online diensten te verzamelen en op te slaan. Als u niet wilt dat er Flash-LSO's op uw computer worden opgeslagen, kunt u via de tools op Website Storage Settings Panel op http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html de instellingen van uw Flash Player zodanig aanpassen dat de opslag van Flash-LSO's wordt geblokkeerd. U kunt ook naar het Global Storage Settings Panel op http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager03.html gaan en de instructies volgen. Hier wordt onder meer uitgelegd hoe u bestaande Flash-LSO's (op de site van Macromedia 'informatie' genoemd) kunt verwijderen, hoe u kunt voorkomen dat Flash-LSO's ongevraagd op uw computer worden geplaatst en (voor Flash Player 8 en hoger) hoe u Flash-LSO's die niet worden geleverd door de beheerder van de pagina waar u zich op dat moment bevindt, kunt blokkeren. Let op: het beperken of blokkeren van Flash-LSO's kan ten koste gaan van de functionaliteit van sommige Flash-toepassingen, waaronder de toepassingen die in de online diensten worden gebruikt. Meer informatie vindt u op https://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html.
• Uw IP-adres. Wij verzamelen uw IP-adres. Dit is een nummer dat automatisch door uw internetserviceprovider (ISP) wordt toegewezen aan de computer die u gebruikt. Zodra een gebruiker toegang krijgt tot de online diensten, wordt het IP-adres automatisch herkend en opgeslagen in de logbestanden op onze server, samen met het tijdstip van het bezoek en de bezochte pagina's. Aan de hand van IP-adressen kunnen wij gebruiksniveaus berekenen, serverproblemen vaststellen en de online diensten beheren. Ook kunnen we uit uw IP-adres bij benadering uw locatie afleiden.
• Samengevoegde gegevens. Wij kunnen de gegevens die we verzamelen samenvoegen. Dergelijke samengevoegde gegevens zijn niet herleidbaar naar individuen zoals uzelf of andere gebruikers.

 

Gebruik van persoonsgegevens en andere gegevens

Wij gebruiken persoonsgegevens en andere gegevens om u diensten te kunnen aanbieden, om nieuwe producten te ontwikkelen en om de Marriott Group en onze gasten te beschermen, zoals hieronder wordt uitgelegd. In sommige gevallen zullen we u rechtstreeks vragen om uw persoonsgegevens of andere gegevens te verstrekken. Als u de gevraagde gegevens niet opgeeft of ons verbiedt dergelijke gegevens te verzamelen, kunnen we de gevraagde diensten mogelijk niet leveren.

Wij gebruiken persoonsgegevens en andere gegevens voor onze legitieme zakelijke belangen, waaronder de volgende:

• Het leveren van de door u gevraagde diensten. Wij gebruiken persoonsgegevens en andere gegevens om de door u gevraagde diensten te leveren, bijvoorbeeld:
• om reserveringen en betalingen te faciliteren, om administratieve informatie, bevestigingen of berichten voor aankomst te verzenden, om u te helpen met vergaderingen en evenementen en om u andere informatie aan te bieden over het gebied en de vestiging die u gaat bezoeken
• om uw reservering en verblijf te voltooien en om bijvoorbeeld uw betaling te verwerken, ervoor te zorgen dat uw kamer beschikbaar is en u de nodige klantenservice te bieden
• ter ondersteuning van ons elektronisch afschriftensysteem. Als u bij het reserveren een e-mailadres opgeeft, sturen wij een kopie van uw rekening naar dat adres. Als u een reservering voor iemand anders maakt en daarbij uw eigen e-mailadres opgeeft, krijgt u de rekening voor die persoon ook toegestuurd. Als u liever alleen een papieren rekening ontvangt, kunt u dit aangeven bij de receptie

Wij gebruiken persoonsgegevens en andere gegevens om onze contractuele relatie met u te beheren. Dit doen we op basis van een legitiem belang en/of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

• Het aanpassen van diensten aan uw persoonlijke voorkeuren. Wij gebruiken persoonsgegevens en andere gegevens om onze diensten te personaliseren en uw gebruikservaring te verbeteren, onder meer wanneer u contact opneemt met ons callcenter, een van onze vestigingen bezoekt of de online diensten gebruikt, om zodoende:
• uw gebruikservaring aan te passen aan uw persoonlijke voorkeur
• aanbiedingen af te stemmen op uw persoonlijke voorkeuren.

Wij gebruiken persoonsgegevens en andere gegevens om onze diensten aan te passen aan uw persoonlijke voorkeuren. Dit doen we met uw toestemming of op basis van een legitiem belang.

• Het onderhouden van communicatie met u over producten en diensten op basis van uw persoonlijke voorkeuren. Wij gebruiken persoonsgegevens en andere gegevens om:
• u marketingberichten, promotieaanbiedingen en enquêtes op het gebied van klanttevredenheid, marktonderzoek of kwaliteitszorg te sturen.

We gebruiken persoonsgegevens en andere gegevens om met u te communiceren. Dit doen we met uw toestemming om onze contractuele relatie met u te beheren en/of op basis van een legitiem belang.

• Loyaliteitsprogramma's. Wij gebruiken persoonsgegevens en andere gegevens om:
• uw deelname aan onze wereldwijde loyaliteitsprogramma's en andere, vestigingsspecifieke of op uw interesses toegespitste programma's te faciliteren en te beheren
• u aanbiedingen, promoties en informatie over uw accountstatus en activiteiten te sturen
• uw voordelen te evalueren
• via co-branded creditcards verdiende punten te beheren
• uw keuzes op het gebied van hoe u punten wilt verdienen, bij te houden, te gebruiken en te beheren.

Wij gebruiken persoonsgegevens en andere gegevens op deze manier met uw toestemming om onze contractuele relatie met u te beheren en/of op basis van een legitiem belang.

• Loterijen, activiteiten, evenementen en promoties. Wij gebruiken persoonsgegevens en andere gegevens om u in staat te stellen deel te nemen aan loterijen, wedstrijden en andere promoties en om deze activiteiten te beheren. Op sommige van deze activiteiten zijn aanvullende regels van toepassing die aanvullende informatie kunnen bevatten over hoe we uw persoonsgegevens gebruiken en openbaar maken. Lees dergelijke regels altijd zorgvuldig door.

Wij gebruiken persoonsgegevens en andere gegevens op deze manier met uw toestemming om onze contractuele relatie met u te beheren en/of op basis van een legitiem belang.

• Zakelijke doeleinden. Wij gebruiken persoonsgegevens en andere gegevens ten behoeve van gegevensanalyses, audits, beveiliging en fraudebewaking en -preventie (onder meer via beveiligingscamera's, sleutelpassen en andere beveiligingssystemen) en voor het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten, het uitbreiden, verbeteren of aanpassen van onze diensten, het identificeren van gebruikstrends, het bepalen van de effectiviteit van onze promotiecampagnes en het uitvoeren en uitbreiden van onze bedrijfsactiviteiten.

Wij gebruiken persoonsgegevens en andere gegevens op deze manier om onze contractuele relatie met u te beheren om te voldoen aan een wettelijke verplichting en/of op basis van een legitiem belang.

 

Recht om uw toestemming in te trekken

Als u ons toestemming hebt gegeven met betrekking tot bepaalde verwerkingen of activiteiten, dan kunt u uw toestemming te allen tijde intrekken door zoals hieronder aangegeven contact met ons op te nemen.

 

Openbaarmaking van persoonsgegevens en andere gegevens

Wij willen optimale gastvrijheid en dienstverlening bieden. Daarom delen we persoonsgegevens en andere gegevens met de volgende organisaties:

• Marriott Group. Wij delen persoonsgegevens en andere gegevens met andere bedrijven binnen de Marriott Group (PDF) voor de in deze privacyverklaring beschreven doeleinden, waaronder het leveren en personaliseren van diensten, het onderhouden van communicatie met u, het faciliteren van loyaliteitsprogramma's en het bewerkstelligen van onze bedrijfsdoelen. Marriott International, Inc. is de verantwoordelijke partij voor het beheer van de gezamenlijk gebruikte persoonsgegevens. Wij delen uw persoonsgegevens en andere gegevens die worden gebruikt voor het maken van uw reservering met de vestiging in kwestie om deze reservering uit te voeren en af te ronden.
• Eigenaren en franchisenemers. Wij delen persoonsgegevens en andere gegevens met eigenaren en franchisenemers van vestigingen onder de merknaam Marriott Group voor de in deze privacyverklaring beschreven doeleinden, waaronder het leveren, faciliteren en personaliseren van diensten en het faciliteren van loyaliteitsprogramma's.
• Vastgoedbeheerders voor Homes & Villas. Wij delen persoonsgegevens en andere gegevens met vastgoedbeheerders voor Homes & Villas en hun dienstverleners voor de in deze privacyverklaring beschreven doeleinden, waaronder het leveren, faciliteren en personaliseren van diensten en het faciliteren van loyaliteitsprogramma's.
• Geautoriseerde licentiehouders. Wij delen persoonsgegevens en andere gegevens met geautoriseerde licentiehouders voor de in deze privacyverklaring beschreven doeleinden, waaronder het leveren en personaliseren van diensten en het voldoen aan uw verzoeken. Hierdoor kunt u bijvoorbeeld producten en diensten onder de merknaam Marriott aanschaffen, waaronder timeshare-accommodaties.
• Strategische zakenpartners. Wij delen persoonsgegevens en andere gegevens met bepaalde strategische zakenpartners die producten, diensten en aanbiedingen leveren die uw ervaring in onze vestigingen of Homes & Villas verbeteren, of waarvan we denken dat u ze interessant zult vinden. Door gegevens te delen met deze strategische zakenpartners kunnen wij u gepersonaliseerde diensten en unieke reiservaringen aanbieden. Hierdoor kunt u bijvoorbeeld in onze vestigingen gebruikmaken van spa's, restaurants, fitnessclubs, conciërgediensten en andere faciliteiten. Ook kunnen wij u zo een enkele bron bieden voor de aankoop van pakketten van aan reizen gerelateerde diensten, zoals vliegtickets, huurauto's en vakantiearrangementen.
• Dienstverleners. Wij delen persoonsgegevens en andere gegevens met externe dienstverleners voor de in deze privacyverklaring beschreven doeleinden. Voorbeelden van dienstverleners zijn aanbieders van webhosting, gegevensanalyse, betalingsverwerking, orderverwerking, informatietechnologie en de bijbehorende infrastructuur, klantenservice, e-mailbezorging, marketing, audits en andere diensten.
• Gekoppelde accounts en promotieactiviteiten. Wij werken samen met een aantal derde partijen bij wie u diensten kunt afnemen en aan promoties kunt deelnemen. Zo kunt u zich bij bepaalde bedrijven aanmelden of diensten aanvragen door uw klantnummer of uw inloggegevens voor onze online diensten in te voeren. Voorbeelden van dergelijke bedrijven zijn luchtvaartmaatschappijen, autoverhuurbedrijven en sponsors van sweepstakes en wedstrijden. De aanbieder van uw socialemedia-account maakt het u bovendien mogelijk uw account te linken aan uw account voor onze online diensten of van uw socialemedia-account in te loggen op uw account voor onze online diensten. Als u zich voor dergelijke diensten aanmeldt, geven wij uw persoonsgegevens en andere gegevens door aan deze derde partijen. Als u niet wilt dat wij uw persoonsgegevens of andere gegevens op deze manier delen, geef uw klantnummer dan niet door aan derde partijen, gebruik uw account voor onze online diensten niet om u aan te melden bij promoties van derden en link uw account voor onze online diensten niet aan accounts voor diensten van derde partijen. Gegevens die op deze manier worden gedeeld, vallen onder het privacybeleid van de externe partij in kwestie en niet onder deze privacyverklaring.
• Programma eFolio. Als u werkzaam bent bij een bedrijf dat deelneemt aan het programma eFolio van de Marriott Group en een kamer boekt met een bedrijfscode of betaalt met een bedrijfscreditcard, kan er een verkorte versie van uw rekening met daarop een overzicht van de aan u geleverde producten en diensten naar uw bedrijf en naar de creditcardmaatschappij worden verzonden. Deze privacyverklaring is niet van toepassing op de behandeling van uw persoonsgegevens door uw werkgever, creditcardmaatschappij of bank en wij zijn niet verantwoordelijk voor hun praktijken.
• Bedrijfsreorganisatie. Wij kunnen uw persoonsgegevens en andere gegevens openbaar maken of overdragen aan een derde partij in het geval van een reorganisatie, fusie, verkoop, joint venture, toewijzing, overdracht of andere maatregel met betrekking tot de gehele of een deel van de onderneming, activa of aandelen van de Marriott Group (inclusief procedures in geval van bijvoorbeeld faillissement).

 

Andere vormen van gebruik en openbaarmaking

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken en openbaar maken voor zover wij dit nodig of juist achten: (a) om te voldoen aan de geldende wetten, waaronder wetten die gelden buiten het land waar u woont; (b) om te voldoen aan juridische procedures; (c) in antwoord op verzoeken van openbare of overheidsinstanties, waaronder instanties buiten het land waar u woont en om te voldoen aan nationale veiligheids- of handhavingseisen; (d) om onze algemene voorwaarden af te dwingen; (e) om onze bedrijfsactiviteiten te beschermen; (f) om de rechten, privacy, veiligheid of eigendommen van de Marriott Group, uzelf of anderen te beschermen; en (g) om ons in staat te stellen beschikbare rechtsmiddelen aan te wenden of de mogelijk opgelopen schade te beperken.

Andere gegevens kunnen wij voor welk doel dan ook gebruiken en openbaar maken, behalve als dit overeenkomstig de geldende wetten niet is toegestaan. In sommige gevallen kunnen we andere gegevens combineren met persoonsgegevens (bijvoorbeeld uw naam met uw locatie). In een dergelijk geval zullen we deze combinatie van gegevens, zolang deze gecombineerd blijven, behandelen als persoonsgegevens.

 

Organisaties buiten de Marriott Group

Deze privacyverklaring heeft geen betrekking op en wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy, gegevens of andere praktijken van organisaties buiten de Marriott Group, waaronder franchisenemers, eigenaren,vastgoedbeheerders voor Homes & Villas, geautoriseerde licentiehouders, strategische zakenpartners of andere derde partijen die verantwoordelijk zijn voor de exploitatie van een site of dienst waarnaar onze diensten een koppeling bevatten of van een betaalservice, loyaliteitsprogramma of website die de startpagina is van providers van breedbandinternet in onze vestigingen. De aanwezigheid van een link op onze online diensten impliceert niet dat wij de gelinkte site of dienst onderschrijven. Wij hebben geen invloed op hoe derde partijen uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken en we zijn hier niet verantwoordelijk voor.

Ook zijn wij niet verantwoordelijk voor het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van gegevens of voor het beveiligingsbeleid en de beveiligingspraktijken van andere organisaties, zoals Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM of andere appontwikkelaars of -aanbieders, aanbieders van socialemediaplatforms, besturingssystemen of draadloze diensten of fabrikanten van apparatuur, inclusief met betrekking tot persoonsgegevens die u via onze apps of socialemediapagina's aan andere organisaties doorgeeft.

 

Externe adverteerders

Wij kunnen externe reclamebureaus inschakelen om tijdens uw gebruik van onze online diensten, andere websites en andere online diensten advertenties aan te bieden met betrekking tot producten en diensten die u mogelijk interessant vindt. Om u te kunnen voorzien van relevante advertenties kunnen deze bureaus een unieke cookie op uw browser plaatsen of herkennen (bijvoorbeeld met behulp van pixeltags). Meer informatie hierover en over de keuzes die u in dit verband kunt maken, vindt u op http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp en http://www.aboutads.info/. Als u dergelijke advertenties niet wilt ontvangen, kunt u de app AppChoices downloaden op www.aboutads.info/appchoices.

 

Beveiliging

Wij nemen alle redelijke organisatorische, technische en administratieve maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Helaas kan de veiligheid van geen enkel systeem voor de overdracht of opslag van gegevens voor 100% worden gegarandeerd. Als u denkt dat uw interactie met ons niet meer veilig is (als u bijvoorbeeld een inbreuk op de beveiliging van uw account vermoedt), neem dan onmiddellijk contact met ons op via de gegevens die u hieronder vindt in het gedeelte 'Contact met ons opnemen'.

 

Keuzes, toegang en bewaring van gegevens

U hebt inspraak in hoe wij uw gegevens gebruiken en wij willen u alle informatie bieden die u nodig hebt om de juiste keuzes te maken.

Als u geen marketingmails meer van ons wilt ontvangen, kunt u zich hiervoor afmelden via onze unsubscribe page op https://www.marriott.com/profile/email/unsubscribeChallenge.mi of door de instructies in onze e-mails te volgen.

Leden van onze loyaliteitsprogramma's kunnen zich ook afmelden voor marketingmails via hun account of door een brief te schrijven naar: Internet Customer Care – Unsubscribe, 1818 North 90 Street, Omaha, Nebraska 68114-1315, Verenigde Staten van Amerika.

Wij zullen proberen uw verzoek zo spoedig mogelijk in behandeling te nemen. Ook als u zich afmeldt voor marketingmails, kunt u toch belangrijke administratieve berichten van ons blijven ontvangen. Hiervoor kunt u zich niet afmelden.

Speciale mededeling voor inwoners van de Amerikaanse staat Californië: Klanten die woonachtig zijn in Californië en ons hun persoonsgegevens hebben gegeven, kunnen eenmaal per kalenderjaar informatie opvragen over hoe wij bepaalde categorieën persoonsgegevens binnen de Marriott Group en met derde partijen delen voor hun directmarketingdoeleinden. Een dergelijk verzoek kunt u sturen naar privacy@marriott.com of:

Marriott International, Inc.
Global Compliance, Privacy
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817

Wij sturen u dan een lijst van categorieën van persoonsgegevens die we in het afgelopen kalenderjaar met derde partijen hebben gedeeld voor hun directmarketingdoeleinden en de namen en adressen van deze derde partijen. Wij behouden ons het recht voor niet te reageren op verzoeken die naar een ander dan het bovenstaande adres worden verzonden.

 

Een verzoek om inzage, wijziging, verwijdering, beperking van het gebruik of bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens indienen

Als u persoonsgegevens die u ons eerder hebt gegeven, wilt inzien, wijzigen, wissen, het gebruik ervan wilt beperken of bezwaar wilt maken tegen de verwerking ervan of als u een elektronische kopie van uw persoonsgegevens wilt ontvangen om ze aan een ander bedrijf over te dragen (voor zover u krachtens de wet over deze rechten beschikt), vul dan a.u.b. dit formulier in. Als u vragen hebt over het formulier of over ons proces, dan kunt u contact met ons opnemen per e-mail op privacy@marriott.com of per post op:

Marriott International, Inc.
Global Compliance, Privacy
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
Verenigde Staten van Amerika

EEA-contactgegevens:
Marriott Hotels Limited
Global Compliance
Barnard’s Inn
86 Fetter Lane
Londen EC4A 1EN
Verenigd Koninkrijk

Voor uw veiligheid kan het zijn dat we uw identiteit verifiëren, voordat we uw verzoek in behandeling nemen. Wij zullen proberen uw verzoek zo spoedig mogelijk en in overeenstemming met de toepasselijke wet in behandeling te nemen.

Vaak zullen we bepaalde gegevens moeten bewaren voor administratieve doeleinden en/of om transacties te voltooien die al lopen op het moment dat u verzoekt om een wijziging of verwijdering. Als u bijvoorbeeld een aankoop doet, een reservering maakt of deelneemt aan een promotie, kunnen uw persoonsgegevens mogelijk niet worden gewijzigd of verwijderd totdat deze aankoop, reservering of promotie afgerond is. Ook kunnen er in onze databases en andere administratie gegevens achterblijven, die niet worden verwijderd. Bovendien kunnen er gegevens zijn die we u om wettelijke, veiligheids- of andere redenen niet kunnen laten inzien.

 

Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang als dat nodig is om aan de in deze privacyverklaring beschreven doeleinden te beantwoorden, tenzij de wet een langere bewaartermijn voorschrijft of toestaat.

Onze bewaartermijnen worden bepaald aan de hand van de volgende criteria:

• de tijdsduur gedurende welke wij een relatie met u hebben en diensten aan u leveren (bijvoorbeeld zolang u een account bij ons hebt of onze diensten gebruikt)
• het feit of er al dan niet een wettelijke verplichting is waar we aan moeten voldoen (volgens bepaalde wetten moeten we bijvoorbeeld uw transacties gedurende een bepaalde periode bewaren voordat we ze mogen verwijderen)
• het feit of bewaren al dan niet raadzaam is met het oog op onze juridische positie (bijvoorbeeld met het oog op verjaringstermijnen, geschillen of juridische onderzoeken).

 

Gevoelige gegevens

Tenzij er u expliciet om gevraagd is, vragen we u ons geen gevoelige persoonsgegevens (bijv. burgerservicenummer, fiscaal identificatienummer, paspoortnummer, rijbewijsnummer of andere door de overheid afgegeven identificatienummers; creditcard- of betaalpasgegevens of een rekeningnummer al dan niet met een pincode of wachtwoord dat toegang zou verlenen tot de rekening, kredietgeschiedenis; of informatie over uw ras, religie, etnische afkomst, seksleven of -praktijken of seksuele geaardheid, medische of gezondheidsinformatie, genetische of biometrische informatie, biometrische sjablonen, politieke of filosofische overtuigingen, lidmaatschap bij een politieke partij of een vakbond, achtergrondonderzoeksinformatie, justitiële gegevens, zoals een strafblad of informatie over andere juridische of administratieve procedures) te sturen of aan ons te onthullen op of via de services of op een andere manier.

 

Gebruik van diensten door minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op personen onder de zestien (16) jaar. We vragen deze personen dan ook geen persoonsgegevens te verstrekken via onze diensten.

 

Internationale overdracht

De Marriott Group is een wereldwijde organisatie, die een wereldwijde dienst verleent. Internationale gegevensoverdracht is nodig om u, ongeacht waar ter wereld u zich bevindt, dezelfde hoogstaande diensten te kunnen aanbieden. Daarom dragen wij, overeenkomstig de wet, de in samenhang met de diensten verzamelde persoonsgegevens en andere gegevens over aan organisaties in landen waar er andere standaarden van gegevensbescherming kunnen gelden dan in het land waar u woont. Door een reservering te maken bij, een bezoek te brengen aan of te verblijven in een vestiging onder de merknaam Marriott of een dienst onder het merk van de Marriott Group te gebruiken, geeft u te kennen dat u begrijpt dat wij uw persoonsgegevens wereldwijd kunnen overdragen.

In bepaalde gevallen hebben rechtbanken, wetshandhavingsinstanties, regelgevende instanties of veiligheidsautoriteiten in de betreffende andere landen het recht zich toegang te verschaffen tot uw persoonsgegevens.

Van bepaalde niet-EER-landen heeft de Europese Commissie erkend dat ze een voldoende niveau van gegevensbescherming bieden overeenkomstig de EER-standaarden (de volledige lijst van deze landen vindt u hier here).

 

Gecertificeerd volgens Privacy Shield

Marriott International, Inc. en een aantal van zijn Amerikaanse gelieerde ondernemingen zijn gecertificeerd volgens de frameworks van het EU-VS en Zwitserland-VS Privacy Shield. U vindt onze certificeringen op: www.privacyshield.gov/list. Meer informatie over de principes van het Privacy Shield vindt u op: www.privacyshield.gov. Ons Privacy Shield-privacybeleid voor gasten is te vinden op [N.B. link invoegen].

 

Updates voor deze privacyverklaring

De indicatie 'Datum laatste update' boven aan deze pagina geeft aan wanneer deze privacyverklaring voor het laatst is herzien. De wijzigingen treden in werking op het moment dat de herziene privacyverklaring op de online diensten wordt geplaatst. Als u de diensten na de inwerkingtreding van deze wijzigingen gebruikt, geeft u aan dat u akkoord gaat met de herziene privacyverklaring. Als u de voorlaatste versie van de privacyverklaring wilt inzien, kunt u contact met ons opnemen via privacy@marriott.com.

 

Contact met ons opnemen

Als u vragen hebt over deze privacyverklaring, kunt u contact met ons opnemen via privacy@marriott.com of het postadres:

Marriott International, Inc.
Global Compliance, Privacy
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
Verenigde Staten van Amerika

EEA-contactgegevens:
Marriott Hotels Limited
Global Compliance
Barnard’s Inn
86 Fetter Lane
Londen EC4A 1EN
Verenigd Koninkrijk

Voor bijkomende informatie over klachtbehandelingspraktijken en contactgegevens kunt u ons Beleid voor het privacyschild en de privacy van de gasten raadplegen. Aangezien de veiligheid van e-mailverkeer niet kan worden gegarandeerd, verzoeken wij u in uw e-mails aan ons geen creditcardgegevens of gevoelige gegevens te vermelden.

 

Meer informatie

U kunt ook:

• contact opnemen met onze functionaris inzake gegevensbescherming voor uw land of regio via MarriottDPO@marriott.com. Wij verzoeken u in uw e-mail aan te geven vanuit welk land u contact met ons opneemt.
• een klacht indienen bij de autoriteit voor gegevensbescherming in uw land of regio of in het land of de regio waar zich een vermeende inbreuk op de geldende wetten met betrekking tot bescherming van persoonsgegevens heeft voorgedaan via http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.