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CENTRAL DE PRIVACIDADE

Última atualização:  30 de abril de 2019

DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE GLOBAL DO GRUPO MARRIOTT

O Marriott Group (PDF) Abrir em outra guia do navegador, que inclui Marriott International, Inc., Starwood Hotels & Resorts Worldwide, LLC (anteriormente chamada Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.) e seus afiliados, reconhecem seu valor como hóspede e entendem que sua privacidade é importante para você. Queremos que saiba como coletamos, usamos e divulgamos dados.

Esta Declaração de Privacidade descreve as práticas de privacidade do Grupo Marriott em relação aos dados que coletamos:

  •  por meio de sites operados por nós, pelos quais você está acessando esta Declaração de Privacidade, incluindo Marriott.com e outros sites de propriedade ou sob controle do Grupo Marriott (coletivamente, os “Sites”)
  •  por meio de aplicativos de software disponibilizados por nós para uso em ou por meio de computadores e dispositivos móveis (os “Aplicativos”)
  •  por meio das páginas de redes sociais que controlamos, pelas quais você está acessando esta Declaração de Privacidade (coletivamente, nossas “Páginas de Redes Sociais”)
  •  por meio de mensagens de e-mail formatadas em HTML que enviamos a você com link para esta Declaração de Privacidade e por meio de suas comunicações conosco
  •  quando nos visita ou quando se hospeda em um de nossos hotéis, casas ou vilas oferecidos pela plataforma international Homes and Villas by Marriott (“Casas e Villas”), ou por demais interações offline (coletivamente, “Interações Offline e Visitas a Hotéis”)

Coletivamente, nos referimos aos Sites, aos Aplicativos e às nossas Páginas de Redes Sociais como os “Serviços on-line” e, junto com as Interações Offline e Visitas a Hotéis, os “Serviços”. Ao usar os Serviços, você concorda com os termos e condições desta Declaração de Privacidade.

Preferências de privacidade

Na Marriott, nós respeitamos sua privacidade e queremos oferecer-lhe informações e escolhas. As opções dispostas abaixo permitem que você expresse suas preferências: o que e quanto você quer compartilhar conosco e quando e como quer ser contatado por nós.

Drawers

Preferências de cookies
Queremos descobrir o que é relevante para você e oferecer uma experiência personalizada. Como indicamos em mais detalhes em nossa Declaração de Privacidade Global, nós usamos ferramentas digitais como cookies e tags em nossas páginas da Internet. Cookies também nos ajudam a prestar, proteger e melhorar nossos serviços. Para ajustar suas preferências, visite nossa página de “Preferências de rastreamento” Abrir em outra guia do navegador.
Preferências de comunicação
Queremos abordá-lo de uma maneira que seja importante para você, incluindo com que frequência você quer ser contatado por nós. Para definir suas preferências, entre no perfil de sua conta de fidelidade e selecione “Preferências de comunicação”.
Para cancelar a assinatura, use o link no fundo de qualquer um de nossos contatos com você.
OBSERVAÇÃO: Mesmo se você optar por deixar de receber nossos comunicados, continuaremos enviando mensagens transacionais sobre suas reservas ou estadas, incluindo mensagens de pré-chegada, confirmação e pesquisas de satisfação do hóspede.
Outras preferências
Caso tenha outras preferências ou queira exercer seus direitos individuais protegidos pelo GDPR, envie um e-mail para privacy@marriott.com ou correspondência para o endereço:

Marriott International, Inc.
Global Compliance, Privacy
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
Estados Unidos da América

Queremos oferecer experiências que ultrapassem suas expectativas, online e em nossos hotéis. Para sua proteção, podemos pedir que você confirme sua identidade antes de atendermos ao seu pedido.

Drawers

Recolha de informação pessoal

Informação pessoal” é a informação que identifica o utilizador individualmente ou diz respeito a um indivíduo identificável.

Nos pontos de contacto ao longo da sua jornada como hóspede, recolhemos informação pessoal nos termos da lei, tal como a seguinte:

  • Nome
  • Género
  • Endereço postal
  • Número de telefone
  • Endereço de email
  • Número de cartão de crédito e de débito ou outra informação de pagamento
  • Informação financeira em circunstâncias limitadas
  • Preferência de idioma
  • Data e local do nascimento
  • Nacionalidade, passaporte, visto ou outra informação de identificação emitida pelo governo
  • Datas importantes, como datas de nascimento, aniversários e ocasiões especiais
  • Informação de filiação ou programas de fidelização (incluindo cartões de pagamento associados à marca, filiações em programas de parceiros de viagem)
  • Detalhes do empregador
  • Itinerário da viagem, viagem em grupo ou informação sobre a atividade
  • estadias ou interações anteriores do hóspede, produtos e serviços adquiridos, pedidos de serviços especiais e comodidades
  • Informação sobre geolocalização
  • Identificação de conta nas redes sociais, fotografia de perfil e outros dados do domínio público disponíveis, ou informação disponibilizada através da ligação das suas contas nas redes sociais e de fidelização

 

Em circunstâncias mais limitadas também recolhemos:

  • Informação sobre membros da família e acompanhantes, como nomes e idades de crianças
  • Dados biométricos, como imagens digitais
  • Imagens e informação vídeo e áudio através de: (a) câmaras de segurança localizadas em áreas públicas, como entradas e átrios, nas nossas unidades hoteleiras e (b) câmaras usadas no corpo transportadas pelos funcionários encarregues da prevenção de perdas e outro pessoal de segurança
  • Preferências, consultas, comentários e outros dados personalizados de hóspedes (“Preferências Pessoais”), como seus interesses, atividades, hobbies, escolhas de comidas e bebidas, serviços e comodidades que você nos informa ou que tomamos conhecimento durante sua visita

 

Se nos fornecer qualquer Informação pessoal relativa a outras pessoas (por exemplo, se efetuar uma reserva para outra pessoa), declara que possui poderes para o fazer e que nos permite utilizar a informação de acordo com esta Declaração de Privacidade.

Como recolhemos a informação pessoal

Nós coletamos Dados Pessoais de diversas maneiras:

  • Serviços Online. Nós coletamos Dados Pessoais quando você faz uma reserva, compra produtos ou serviços de nossos Sites ou Aplicativos, se comunica conosco ou entra em contato conosco de outra maneira, publica em páginas de redes sociais ou se inscreve para receber boletins informativos ou participar de uma pesquisa, concurso ou promoção.

 

  • Visitas a hotéis e interações offline. Nós coletamos Dados Pessoais quando você visita nossos hotéis, Casa e Vilas ou usa serviços e estabelecimentos do hotel, como restaurantes, serviços de concierge, academia, serviços de acompanhamento para crianças e spas. Nós também coletamos Dados Pessoais quando você participa de um dos eventos promocionais que nós organizamos ou em que nós participamos, ou mesmo quando você nos fornece seus Dados Pessoais para facilitar um evento.

 

  • Centrais de atendimento ao cliente. Nós coletamos Dados Pessoais quando você faz uma reserva por telefone, se comunica conosco por e-mail, fax ou serviços de bate-papo on-line ou entra em contato com o atendimento ao cliente. Essas comunicações podem ser registradas para fins de garantia de qualidade e treinamento.

 

  • Proprietários e franqueados.  Nós também coletamos Dados Pessoais de Franqueados dos hotéis da marca do Grupo Marriott de propriedade independente e operadas sob um acordo de franquia conosco.Proprietários e Franqueados são independentes do Grupo Marriott.

 

  • Empresas de administração de Casas e Vilas. Nós coletamos Dados Pessoais de empresas e prestadores de serviço que administram as Casas e Vilas, suas reservas de Casas e Vilas, e que fornecem apoio adicional durante sua estada em tais propriedades (“
    Empresas de administração de Casas e Vilas”). Empresas de administração de Casas e Vilas são independentes do Grupo Marriott.

 

  • Licenciados Autorizados. Nós coletamos Dados Pessoais de empresas quando celebramos uma licença ou um acordo semelhante para vender produtos e serviços sob uma marca do Grupo Marriott (“Licenciados Autorizados”). Entre alguns exemplos de Licenciados Autorizados estão nossos parceiros de timeshare, Marriott Vacations Worldwide Corporation e Vistana Signature Experiences, Inc. Entre alguns exemplos de outros Licenciados Autorizados estão a Cruise Yacht Optco Ltd., com o nome fantasia The Ritz-Carlton Yacht Collection, incorporadores de imóveis do Grupo Marriott e parceiros de cartão de crédito bandeirado. Licenciados Autorizados são independentes do Grupo Marriott.

 

  • Parceiros Comerciais Estratégicos.Nós coletamos Dados Pessoais de empresas com as quais fazemos parcerias para fornecer produtos, serviços ou ofertas com base em suas experiências em nossos hotéis ou Casas e Vilas, que acreditamos que serão de seu interesse (“Parceiros Comerciais Estratégicos”). Exemplos de Parceiros Comerciais Estratégicos incluem estabelecimentos da propriedade, parceiros de viagens e passeios, parceiros de timeshare, locadoras de veículos e plataformas de reserva de viagens. Parceiros Comerciais Estratégicos são independentes do Grupo Marriott.

 

  • Outras Fontes.  Nós coletamos Dados Pessoais de outras fontes, como bancos de dados públicos, parceiros de marketing em comum e outros terceiros.

 

  • Dispositivos conectados à Internet. Nós coletamos Dados Pessoais de dispositivos conectados à Internet disponíveis em nossos hotéis. Por exemplo, um assistente de casa inteligente pode ser disponibilizado para seu uso e para personalizar suas acomodações e sua experiência.

 

  • Serviços com base em localização física e móvel. Nós coletamos Dados Pessoais se você baixar um de nossos Aplicativos ou optar por participar de certos programas. Por exemplo, podemos coletar a localização física precisa do seu dispositivo usando satélites, torres de telefonia celular, sinais de Wi-Fi ou outras tecnologias. Coletaremos esses dados através do Aplicativo ou outro programa (seja durante o seu login inicial ou posteriormente) caso você opte por receber as ofertas especiais e ative esses recursos no seu dispositivo móvel. Se você tiver optado por receber as ofertas, o Aplicativo ou outro programa continuará coletando dados de localização quando você estiver em ou próximo de uma propriedade participante até que você saia de sua conta ou feche o aplicativo (ou seja, o Aplicativo ou outro programa coletará esses dados se estiver sendo executado em segundo plano) ou se você usar as configurações do telefone ou outro dispositivo para desabilitar as funções de localização do Aplicativo do Grupo Marriott ou outro programa.

 

Recolha de outra informação

Outra informação” é informação que em geral não revela a sua identidade específica ou não se relaciona diretamente com um indivíduo. Na medida em que a Outra informação revele a sua identidade específica ou se relacione com um indivíduo, trataremos a Outra informação como Informação pessoal. Outra informação inclui:

  • Informação do navegador e do dispositivo
  • Informação sobre utilização de aplicações
  • Informação recolhida através de cookies, "pixel tags" e outras tecnologias
  • Informação demográfica e outra informação fornecida pelo utilizador
  • Informação agregada
Como recolhemos a outra informação

Recolhemos a outra informação de diversas formas:

  • O seu navegador ou dispositivo.  Recolhemos alguma informação através do seu navegador ou automaticamente através do seu dispositivo, por exemplo, o seu endereço MAC, tipo de computador (Windows ou Macintosh), resolução do ecrã, nome e versão do sistema operativo, fabricante e modelo do dispositivo, idioma, tipo e versão do navegador e nome e versão dos Serviços online (por exemplo, Aplicações) que está a utilizar. Utilizamos esta informação para garantir o funcionamento adequado dos Serviços online.
  • A sua utilização das Aplicações.  Recolhemos certa informação quando descarrega e utiliza uma Aplicação, por exemplo dados de utilização da Aplicação, como a data e hora em que a Aplicação no seu dispositivo acede aos nossos servidores e a informação e ficheiros que foram transferidos para a Aplicação com base no número do seu dispositivo.
  • Cookies.  Recolhemos certa informação a partir de cookies, que são pedaços de informação armazenada diretamente no computador ou dispositivo móvel que está a usar. Os cookies permitem-nos recolher informação como o tipo de navegador, o tempo passado nos Serviços online, as páginas visitadas, a URL de encaminhamento, as preferências de idioma e outras informações agregadas de tráfego. Utilizamos a informação para fins de segurança, para facilitar a navegação, apresentar informação de forma mais eficaz, recolher dados estatísticos, personalizar a sua experiência quando utiliza os Serviços online e reconhecer o seu computador para o auxiliar na utilização dos Serviços online . Também recolhemos informação estatística sobre a utilização dos Serviços online para melhorar continuamente o seu design e funcionalidades, entender como são utilizados e permitir-nos resolver questões sobre os mesmos.

Além disso, os cookies permitem selecionar os anúncios e ofertas que mais poderão interessar-lhe e apresentá-los enquanto usa os Serviços online; ou para enviar emails de marketing. Poderemos ainda utilizar cookies para rastrear as respostas aos nossos anúncios online e emails de marketing.

Se não pretender que a informação seja recolhida com cookies, pode saber mais sobre como controlar os cookies em http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html. Abrir em outra guia do navegador

Pode optar por aceitar ou rejeitar cookies alterando as definições no seu navegador ou alterando as preferências de rastreamento clicando em “Preferências de rastreamento” localizadas no fundo da nossa página inicial. Contudo, se não aceitar cookies poderá notar alguns problemas na utilização dos Serviços online. Por exemplo, poderemos não reconhecer o seu computador e necessitará de iniciar sessão sempre que visita o website. Além disso, não receberá publicidade ou outras ofertas nossas que possam ir ao encontro dos seus interesses e necessidades. Nesta altura, não respondemos a sinais de “não rastreamento” dos navegadores.

  • Pixel Tags e outras tecnologias similares.  Recolhemos informação a partir de "pixel tags" (também conhecidos como "web beacons" e "clear GIF") que são utilizados no contexto de alguns Serviços online para, entre outros, rastrear as ações de utilizadores dos Serviços online (incluindo destinatários de emails), medir o êxito das nossas campanhas de marketing e compilar dados estatísticos sobre a utilização dos Serviços online.
  • Analítica.  Recolhemos informação através do Google Analytics e do Adobe Analytics, que utilizam cookies e outras tecnologias para recolher e analisar dados sobre o uso dos Serviços. Estes serviços recolhem dados referentes ao uso de outros websites, aplicações e recursos online. Pode ficar a saber mais sobre as práticas da Google visitando http://www.google.com/policies/privacy/partners Abrir em outra guia do navegador  e optar por não participar transferindo o add-on de não participação no navegador do Google Analytics, disponível em https://tools.google.com/dlpage/gaoptout Abrir em outra guia do navegador . Pode obter mais informação sobre o Adobe visitando http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html Abrir em outra guia do navegador.
  • Tecnologia Adobe Flash (como a Flash Local Shared Objects (“Flash LSOs”)) e outras tecnologias similares.  Recolhemos informação através do Flash LSO e outras tecnologias em alguns websites para, entre outros, recolher e armazenar informação sobre a sua utilização dos Serviços online. Se não quiser o Flash LSOs armazenado no seu computador, pode ajustar as definições do Flash player para bloquear o armazenamento no Flash LSO utilizando as ferramentas incluídas no Website Storage Settings Panel Abrir em outra guia do navegador. Também pode controlar o Flash LSO visitando Global Storage Settings Panel Abrir em outra guia do navegador e seguindo as instruções (que incluem instruções que explicam, por exemplo, como eliminar Flash LSO existentes (designados "informação" no website da Macromedia), como evitar que Flash LSO sejam colocados no seu computador sem autorização prévia e (para o Flash Player 8 e posterior) como bloquear Flash LSO que não estão a ser entregues pelo operador da página onde se encontra no momento). Tenha em atenção que configurar o Flash Player para restringir ou limitar a aceitação de Flash LSO poderá reduzir ou impedir o funcionamento de algumas aplicações Flash, incluindo as utilizadas no âmbito dos Serviços online. Para mais informação consulte https://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html Abrir em outra guia do navegador.
  • O seu endereço IP.  Recolhemos o seu endereço IP, um número que é atribuído automaticamente ao computador que está a usar pelo seu fornecedor de serviços de Internet (ISP). Um endereço IP pode ser identificado e registado automaticamente nos nossos ficheiros de registo de servidor sempre que um utilizador acede aos Serviços online; a hora da visita e a página ou páginas vistas também são registadas. Utilizamos endereços IP para calcular os níveis de utilização, diagnosticar problemas nos servidores e administrar os Serviços online. Poderemos ainda determinar a sua localização aproximada a partir do seu endereço IP.
  • Informação agregada.  Podemos agregar a informação que recolhemos e esta informação agregada não o identificará pessoalmente ou a qualquer outro utilizador.
Uso da Informação pessoal e Outra informação

Usamos a Informação pessoal e Outra informação para lhe fornecer os Serviços, desenvolver novas ofertas e proteger o Marriott Group e os nossos hóspedes conforme descrito infra. Nalguns casos, solicitamos que o utilizador nos forneça diretamente a Informação pessoal ou Outra informação. Se o utilizador não nos fornecer os dados solicitados, ou nos proibir de recolher essa informação, poderemos não ter possibilidade de lhe fornecer os Serviços solicitados.

 

Usamos a Informação pessoal e Outra informação para os nossos interesses comerciais legítimos, incluindo o seguinte:

 

  • Fornecimento dos Serviços solicitados pelo utilizador.  Usamos a Informação pessoal e Outra informação para fornecer os Serviços solicitados por si, incluindo:

 

      • para facilitar reservas, pagamento, enviar informação administrativa, confirmações e mensagens antes da chegada, ajudar em reuniões e eventos e ainda para fornecer informação sobre a zona e o hotel onde efetuou a reserva
      • Para completar a sua reserva e estadia, por exemplo, para processar o pagamento, garantir a disponibilidade do quarto e fornecer os serviços de apoio ao cliente conexos
      • Para apoiar o nosso programa de recibos eletrónicos. Quando fornece um endereço de e-mail ao fazer a reserva usamos o endereço de email para lhe enviar uma cópia da fatura. Se fizer uma reserva para outra pessoa usando o seu endereço de email, a fatura dessa pessoa também será enviada para o seu email. Pode optar por não receber a fatura por email e receber apenas uma cópia em papel, contactando a receção

 

Usaremos a Informação pessoal e Outra informação para gerir a nossa relação contratual consigo, porque temos um interesse legítimo em fazê-lo e/ou em cumprir uma obrigação legal.

 

  • Personalizar os Serviços de acordo com as suas preferências pessoais.  Usamos a sua Informação pessoal e Outra informação para personalizar os Serviços e melhorar as suas experiências, incluindo quando contacta o centro de atendimento, visita uma das nossas unidades hoteleiras ou utiliza os Serviços Online, para:

 

      • Personalizar a sua experiência de acordo com as suas preferências pessoais
      • Apresentar ofertas adaptadas às suas Preferências pessoais

 

Usaremos a Informação pessoal e Outra informação para fornecer Serviços personalizados de acordo com as suas Preferências pessoais seja com o seu consentimento, ou porque temos um interesse legítimo em fazê-lo.

 

  • Comunicar consigo sobre produtos e serviços de acordo com as suas Preferências pessoais.  Usamos a Informação pessoal e Outra informação para:

 

      • Enviar comunicações de marketing e ofertas promocionais, bem como inquéritos periódicos sobre satisfação do cliente, estudos de mercado ou garantia de qualidade.

 

Usaremos a Informação pessoal e Outra informação para comunicar consigo com o seu consentimento, para gerir a nossa relação contratual consigo e/ou porque temos um interesse legítimo em fazê-lo.

 

  • Programas de fidelização.  Usamos a Informação pessoal e Outra informação para:

 

      • Oferecer e gerir a sua participação nos nossos programas globais de fidelização, bem como noutros específicos para determinadas unidades hoteleiras ou adaptados aos seus interesses
      • Enviar as suas ofertas, promoções e informação sobre o estado e atividades da conta
      • Avaliar os benefícios
      • Administrar os pontos ganhos através de cartões de crédito com partilha de marca
      • Gerir as suas escolhas referentes à forma como pretende ganhar, rastrear e usar os seus pontos

 

Usaremos a Informação pessoal e Outra informação desta forma com o seu consentimento, para gerir a nossa relação contratual consigo e/ou porque temos um interesse legítimo em fazê-lo.

 

  • Sorteios, atividades, eventos e promoções.  Usamos a Informação pessoal e Outra informação para permitir a sua participação em sorteios, concursos e outras promoções e administrar essas atividades. Algumas destas atividades têm regras adicionais que poderão conter informação adicional sobre a utilização e divulgação da sua Informação pessoal. Sugerimos que leia as regras cuidadosamente.

 

Usamos a Informação pessoal e Outra informação desta forma com o seu consentimento, para gerir a nossa relação contratual consigo e/ou porque temos um interesse legítimo em fazê-lo.

 

  • Objetivos comerciais.  Usamos a Informação pessoal e Outra Informação para análise de dados, auditorias, segurança e monitorização e prevenção da fraude (incluindo a utilização de circuitos fechados de televisão, cartões-chave e outros sistemas de segurança), desenvolvimento de novos produtos e serviços, melhoria ou modificação dos nossos Serviços, identificação de tendências de utilização, determinação da eficácia das nossas campanhas publicitárias e para o exercício e expansão das nossas atividades empresariais.

 

Usamos a Informação pessoal e Outra informação desta forma para gerir a nossa relação contratual consigo, cumprir uma obrigação legal e/ou porque temos um interesse legítimo em fazê-lo.
Direito de retirar seu consentimento
Se você nos der consentimento em relação a determinados processos ou atividades, você poderá retirar seu consentimento a qualquer momento entrando em contato conosco conforme indicado abaixo.
Divulgação da Informação pessoal e Outra informação

Nosso objetivo é oferecer a você hospitalidade e Serviços da melhor qualidade. Para isso, nós compartilhamos Dados Pessoais e Outros Dados com os seguintes:

  • Grupo Marriott. Nós divulgamos Dados Pessoais e Outros Dados para outras empresas do Grupo Marriott Abrir em outra guia do navegador  para os fins descritos nesta Declaração de Privacidade, como prestar e personalizar os Serviços, comunicar-nos com você, facilitar os programas de fidelidade e cumprir nossos objetivos comerciais. A Marriott International, Inc. é a parte responsável pela gestão de Dados Pessoais usados de modo compartilhado. Nós compartilhamos seus Dados Pessoais e Outros dados usados para fazer uma reserva com a devida propriedade para concluir sua reserva.
  • Proprietários e Franqueados. Nós divulgamos Dados Pessoais e Outros Dados para Proprietários e Franqueados de hotéis da marca do Grupo Marriott para os fins descritos nesta Declaração de Privacidade, tais como prestar e personalizar os Serviços e facilitar programas de fidelidade.
  • Empresas de administração de Casas e Vilas. Nós divulgamos Dados Pessoais e Outros Dados para Empresas de administração de Casas e Vilas e seus provedores de serviço para os fins descritos nesta Declaração de Privacidade, tais como prestar e personalizar os Serviços e facilitar programas de fidelidade.
  • Licenciados Autorizados. Nós divulgamos Dados Pessoais e Outros Dados para nossos Licenciados Autorizados para os fins descritos nesta Declaração de Privacidade, tais como prestar e personalizar os Serviços e atender aos seus pedidos. Por exemplo, esse compartilhamento permite comprar produtos e serviços da marca Marriott, incluindo propriedades de timeshare.
  • Parceiros Comerciais Estratégicos. Nós divulgamos Dados Personalizados e Outros Dados com determinados Parceiros Comerciais Estratégicos que fornecem produtos, serviços e ofertas que melhoram sua experiência em nossos hotéis ou Casas e Vilas, ou que acreditamos que sejam de seu interesse. Ao compartilhar dados com esses Parceiros Comerciais Estratégicos, nós podemos disponibilizar serviços personalizados e experiências de turismo exclusivas para você. Por exemplo, esse compartilhamento permite que um spa, restaurante, academia, concierge e outros estabelecimentos de nossas propriedades prestem serviços a você. Esse compartilhamento também permite que proporcionemos a você um canal único para a compra de pacotes que inclui serviços relacionados a viagem, como passagens aéreas, locação de veículos e pacotes de férias.
  • Prestadores de Serviço  Nós divulgamos Dados Pessoais e Outros Dados para prestadores de serviços terceiros para os fins descritos nesta Declaração de Privacidade. Entre alguns exemplos de prestadores de serviços estão empresas que oferecem hospedagem de sites, análise de dados, processamento de pagamentos, atendimento de pedidos, tecnologia da informação e a infraestrutura relacionada, atendimento ao cliente, entrega de e-mails, marketing, auditoria e outros serviços. 
  • Contas vinculadas e atividades promocionais. Nós temos parcerias com certos terceiros que permitem que você se inscreva em seus serviços ou participe de suas promoções. Por exemplo, algumas empresas permitem que você use seu número do programa de fidelidade ou login dos Serviços On-line para receber ou se inscrever em seus serviços. Entre essas empresas, estão companhias aéreas e locadoras de veículos, além de patrocinadores de sorteios e concursos.  Além disso, seu prestador de serviços de redes sociais permite que você vincule sua conta de rede social com sua conta dos Serviços On-line ou acesse os Serviços On-line usando sua conta de rede social. Quando você se inscreve nesses serviços, nós revelamos seus Dados Pessoais e Outros Dados para esses terceiros. Caso não queira que compartilhemos seus Dados Pessoais e Outros Dados desta maneira, não dê seu número do programa de fidelidade para terceiros, não use seu login dos Serviços On-line para se inscrever em promoções de terceiro e não vincule sua conta de Serviços On-line com contas de serviços de terceiros. Os dados compartilhados dessa maneira serão governados pela política de privacidade do terceiro e não por esta Declaração de Privacidade. 
  • Programa eFolio.  Se você é um funcionário de uma empresa que participa do Programa eFolio do Grupo Marriott e reserva seu quarto usando um código corporativo ou paga por suas despesas usando um cartão de crédito corporativo, poderá ser enviado à sua empresa e à operadora do cartão de crédito um extrato de seu fólio com detalhes sobre os produtos e serviços fornecidos a você. Esta Declaração de Privacidade não se aplica à manipulação dos seus Dados Pessoais pelo seu empregador e por nenhuma empresa de cartão de crédito ou banco, e nós não seremos responsáveis pelas práticas dessas empresas.

Reorganização Corporativa Podemos divulgar ou transferir seus Dados Pessoais e Outros Dados a um terceiro caso haja alguma reorganização, fusão, venda, empreendimento conjunto, consignação, transferência ou outra alienação integral ou parcial dos negócios, ativos ou estoque do Grupo Marriott (incluindo também qualquer processo de falência ou semelhante).

Outros Usos e Divulgações

Nós usaremos e divulgaremos Dados Pessoais como julgarmos necessário: (a) para cumprir com a lei vigente, inclusive leis de fora do seu país de residência; (b) para cumprir com um processo legal; (c) para atender a pedidos do público e autoridades governamentais, incluindo autoridades de fora do seu país de residência e para cumprir com as exigências da polícia e da segurança nacional; (d) para aplicar nossos termos e condições; (e) para proteger nossas operações; (f) para proteger os direitos, a privacidade, a segurança ou bens do Grupo Marriott; e (g) para que possamos utilizar os recursos disponíveis ou limitar os prejuízos que possamos sofrer.

 

Podemos usar e divulgar Outros Dados para qualquer finalidade, exceto nos casos em que sejamos obrigados a agir de outro modo devido à lei vigente. Em algumas ocasiões, podemos combinar Outros Dados com Dados Pessoais (como a combinação do seu nome com a sua localização). Nesse caso, trataremos os dados combinados como Dados Pessoais enquanto estiverem combinados.

Entidades que não pertencem ao Marriott Group

Esta Declaração de Privacidade não diz respeito à privacidade, aos dados e a outras práticas, e tampouco nos responsabiliza por elas, de nenhuma entidade não integrante do Grupo Marriott, incluindo Franqueados, Proprietários, Parceiros de Administração de Casas e Vilas , Licenciados Autorizados, Parceiros Comerciais Estratégicos ou terceiros que operem sites ou serviços aos quais se vinculam os Serviços, serviço de pagamento, programa de fidelidade ou site que seja a página de chegada dos provedores de Internet de alta velocidade em nossos hotéis. A inclusão de um link nos Serviços On-line não implica que apoiamos o site ou o serviço vinculado.Não temos controle e não somos responsáveis pela coleta, uso e divulgação dos seus Dados Pessoais por parte de terceiros.

Além disso, não somos responsáveis pela coleta, uso, divulgação ou políticas ou práticas de segurança de dados de nenhuma outra organização, como Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM ou qualquer outro desenvolvedor de aplicativos, provedor de plataforma de mídia social, de sistema operacional, de serviços sem fio ou fabricante de dispositivo, inclusive no que se refere a quaisquer Dados Pessoais que você divulgue para outras organizações através de ou com os Aplicativos ou nossas páginas de Mídia Social.

Anunciantes terceiros

Poderemos recorrer a empresas de publicidade externas para apresentar anúncios de produtos ou serviços que possam ser do seu interesse quando acede e utiliza os Serviços online, outros websites ou serviços online. Para apresentar estes anúncios estas empresas colocam ou reconhecem um cookie único no seu navegador (incluindo através da utilização de "pixel tags"). Se pretende mais informação sobre esta prática e para saber mais sobre as suas escolhas relacionadas com a mesma, visite www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp Abrir em outra guia do navegador  www.aboutads.info/ Abrir em outra guia do navegador. Para optar pela exclusão da prática, pode transferir a aplicação AppChoices em www.aboutads.info/appchoices Abrir em outra guia do navegador.

Segurança

Procuramos tomar medidas organizacionais, técnicas e administrativas razoáveis para proteger Informação pessoal. Infelizmente, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados oferece garantia de segurança a 100%. Se tiver razões para crer que a sua interação connosco deixou de ser segura (por exemplo, se pensa que a segurança da sua conta foi comprometida), contacte-nos de imediato através da secção "Contacte-nos" abaixo.

Drawers

Escolhas, acesso e retenção

Tem opções no que se refere à forma como usamos a sua informação e queremos garantir que tem a informação necessária para fazer as escolhas que certas para si.

Se já não quiser receber emails relacionados com marketing pode optar pela exclusão visitando o nosso unsubscribe page em https://marriott.com.br/profile/email/unsubscribeChallenge.mi ou seguindo as instruções em qualquer email nosso que receba.

Adicionalmente, os membros dos nossos programas de fidelização podem optar pela exclusão de emails relacionados com marketing através da sua conta do programo ou enviando uma carta para: Internet Customer Care – Unsubscribe, 1818 North 90 Street, Omaha, Nebraska 68114-1315 USA.

Procuraremos responder ao seu pedido assim que seja possível. Se optar por não receber emails de marketing enviados por nós, podemos mesmo assim continuar a enviar mensagens administrativas importantes, que não pode desativar.

Aviso especial para residentes na Califórnia (EUA): Os clientes que residem na Califórnia e nos tenham fornecido a sua Informação pessoal podem solicitar, uma vez em cada ano civil, informação sobre a nossa partilha de determinadas categorias de Informação pessoal com terceiros, e no âmbito do Marriott Group, para fins de marketing direto. Estes pedidos podem ser-nos enviados para privacy@marriott.com ou:

Marriott International, Inc.

Global Compliance, Privacy

10400 Fernwood Road

Bethesda, MD 20817

 

Forneceremos uma lista das categorias de Informação pessoal divulgadas a terceiros para fins de marketing direto dos mesmos durante o ano civil imediatamente anterior, assim como os nomes e endereços desses terceiros. Reservamo-nos o direito de não responder a pedidos enviados para
Como solicitar acesso, alteração, exclusão ou restrição do uso de seus dados pessoais

Caso queira solicitar acesso, alteração, exclusão ou restrição do uso dos Dados Pessoais que nos forneceu anteriormente ou queira receber uma cópia eletrônica de seus Dados Pessoais para transmiti-los a outra empresa (caso permitido por lei), preencha este formulárioAbrir em outra guia do navegador. Se tiver alguma dúvida sobre o formulário ou o processo, entre em contato conosco pelo e-mail  privacy@marriott.com ou pelo correio, no seguinte endereço:

Marriott International, Inc.
Global Compliance, Privacy
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
United States of America

Para sua proteção, podemos pedir que você confirme sua identidade antes de atendermos ao seu pedido. Atenderemos à sua solicitação assim que seja razoavelmente possível e de acordo com a lei aplicável.
Note que é comum termos de reter determinados dados para manutenção de registros e/ou conclusão das transações iniciadas antes da solicitação de mudança ou exclusão (por exemplo, ao fazer uma compra ou reserva, ou participar de uma promoção, talvez não seja possível alterar ou excluir Dados Pessoais fornecidos até a conclusão dessa compra, reserva ou promoção). Também pode haver dados residuais que permanecerão dentro dos nossos bancos de dados e outros registros, que não serão removidos. Além disso, pode haver certos dados que podemos não permitir que você consulte por motivos legais, de segurança ou outros.

Retenção

Reteremos a sua Informação pessoal durante o período necessário para cumprir os fins descritos nesta Declaração de Privacidade salvo se for exigido ou permitido por lei um período de retenção mais longo.

Os critérios usados para determinar os nossos períodos de retenção incluem:

  • A duração do período de tempo da relação que temos consigo e lhe fornecemos os Serviços (por exemplo, há quanto tempo tem a conta connosco ou usa os Serviços)
  • Quer haja uma obrigação legal à qual esteja sujeito (por exemplo, certas leis obrigam-nos a manter registos das suas transação durante um certo período antes de a poder apagar)
  • Quer a retenção seja aconselhável considerando a nossa posição jurídica (como prescrição, contencioso ou investigações regulamentares)
Dados sensíveis

Salvo se for especificamente pedido, solicitamos-lhe que não nos envie nem divulgue Informação pessoal sensível (por exemplo, números da segurança social, número de identificação nacional, informação relacionada com a sua origem racial ou étnica, opiniões políticas, religião, ideologia ou outras crenças, saúde, características biométricas ou genéticas, antecedentes criminais, filiação em sindicatos, processos e sanções administrativas e criminais).

Utilização dos Serviços por Menores

Os Serviços não são direcionados a indivíduos menores de 16 (dezasseis) anos e solicitamos que não forneçam Informação pessoal através dos Serviços.

Transferência transfronteiriça

O Marriott Group é uma organização global e fornece um serviço global. A partilha transfronteiriça de informação é essencial para os Serviços para que receba sempre a mesma elevada qualidade de serviço onde quer que se encontre. Assim sendo, podemos, nos termos da lei aplicável, transferir Informação pessoal ou Outra informação recolhida no contexto dos Serviços para entidades em países onde as normas de proteção da informação poderão diferir das do seu país de residência. Ao efetuar uma reserva, visitar ou hospedar-se numa unidade hoteleira da marca Marriott ou utilizar um serviço da marca Marriott, entende que poderemos transferir a sua Informação pessoal a nível global.

Em certas circunstâncias, os tribunais, agências de imposição da lei, agências reguladoras ou autoridades de segurança nesses outros países terão direito de acesso à sua Informação pessoal.

Alguns países fora do EEE são reconhecidos pela Comissão Europeia como fornecendo um nível adequado de proteção da informação de acordo com os padrões do EEE (a lista completa destes países encontra-se disponível here Abrir em outra guia do navegador).

Certificada para proteção da privacidade
A Marriott International, Inc. e algumas das suas filiais nos EUA estão certificadas pela Proteção da Privacidade UE-EUA e Suíça-EUA frameworks Abrir em outra guia do navegador . As nossas certificações encontram-se em: www.privacyshield.gov/list Abrir em outra guia do navegador. Para mais informação sobre os princípios de Proteção da Privacidade, visite: www.privacyshield.gov Abrir em outra guia do navegador. A nossa Política de Privacidade relativa à Proteção da Privacidade dos hóspedes pode ser consultada aqui.
Atualizações a esta Declaração de privacidade

Última atualização” no topo da página indica a data da última revisão da Declaração de Privacidade. As alterações entram em vigor quando publicamos a Declaração revista nos Serviços online. A utilização dos Serviços após estas alterações representa a sua aceitação da Declaração revista. Se pretender rever a versão da Declaração de privacidade que se encontrava em vigor imediatamente antes desta revisão, contacte-nos paraprivacy@marriott.com.

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Marriott International, Inc.
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United States of America

Para saber mais sobre nossas práticas de atendimento a reclamações e sobre contatos, consulte nossa Política de Privacidade do segurança ao hóspede (em inglês). Como suas novas comunicações por e-mail nem sempre são seguras, não inclua informações de cartão de crédito nem outros Dados Confidenciais nos e-mails que nos enviar.

Informação Adicional

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  • Contactar o nosso funcionário responsável pela proteção dos dados no seu país ou região através MarriottDPO@marriott.com. No seu email, indique o país a partir do qual nos está a contactar